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11岁女孩花光家里积蓄打赏主播,虎牙称退三成

IT之家8月17日消息 据澎湃新闻报道,河北廊坊的张先生称,11岁女儿在虎牙平台打赏十余游戏主播,消费5万余元,这是家里所有的积蓄。

报道称,张先生的儿子张恒(化名)称,妹妹把钱都花在虎牙直播和几个手机游戏上了。张恒提供的银行交易明细清单显示,7月13日至7月16日,该账户向广州虎牙信息科技有限公司转账35次共计50060元,向东莞市讯恰电子科技有限公司转账7次共计7024元,截止7月20日账户余额为29.39元。

张恒通过虎牙账户交易明细发现,妹妹在虎牙平台上给10多个游戏主播,通过送礼物、充值成为主播“守护”等方式打赏他们,“主要是成为守护花的钱多。她的账户是用自己的QQ号注册的,也没有要求实名认证。”

张家人联系了虎牙在线客服申请退款,虎牙客服回复他们,举证材料不能证明是小孩消费的,结合情况考虑,会退还充值金额的30%,并表示如果家里有监控或视频都可以提供给客服。8月16日,虎牙直播平台就此事作出书面答复,其中显示,针对该起纠纷,虎牙方面的处理结果是:全额退款未消费部分+扣去余额的30%,共计15020.45元。